アルバイトからパーサーとなり、売り上げ一位を獲得した著者のエッセイ。成功の秘訣は常に相手の立場で考える接客業の基本。確か一乗客としてはに昔の売り子からアテンダントとしての気遣いは感じる。茶髪禁止の厳しいドレスコード、徹底した教育等、楽屋ネタだが楽しめた。新幹線の中で読破。思わずアテンダントの名札の色を確認してしまう。
- 作者: 徳渕真利子
- 出版社/メーカー: メディアファクトリー
- 発売日: 2007/03
- メディア: 単行本
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