五能線物語

廃線をありえたローカル線を、屈指の観光路線として再生したサクセスストーリー。ボトムアップの提案から観光列車を走らせる。鍵は秋田新幹線の開業と地域との連携。JR秋田支社の改革プロジェクトAKITAWAYが見事に融和した。硬直した組織の中に、顧客優先の精神を浸透させていくステップは見事。常にリニューアルしていくことが今後の課題。愉しく一気に読破。機会があれば訪ねてみたい。

五能線物語 「奇跡のローカル線」を生んだ最強の現場力