平凡な女子大生がカード会社に就職し配属されたのは、コールセンターの督促部門。気弱な著者は回収の成績が上げられず苦しむ。もともと感情労働で離職率の高い職場。地道に努力をし、先輩方のテクを学んでコミュ力を上げて行く。ユーモアたっうりに書かれているが、一般のしゃかいでも通用する法則が散りばめられている。要は相手の立場を慮り臨機応変に対応すること。期待に違わぬ好著である。
- 作者: 榎本まみ
- 出版社/メーカー: 文藝春秋
- 発売日: 2015/03/10
- メディア: 文庫
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