ディズニー大学 - 通勤電車の図書室

ディズニーの社員教育システムを紹介。カリスマ的な教育家であったヴァン-フランスの哲学と実践。世界一の夢の世界を作るには、そこで働くキャストを幸せにし、意識を変えることが必要。サービス業がベースだが、参考にはしたい。特に海外立地で文化の違いの実例が面白い。

ヴァンの４つの哲学