買わねぐでいいんだ

アルファベットも覚えていなかった落ちこぼれ中学生だった著者が、新幹線のアテンダントとして車内販売で才能を開花。社内でもわずか３人のチーフインストラクターとなる。成功への秘訣は客の気持ちを考え抜いたアプローチ。それを実現するための細かい創意と工夫の積み重ね。基本的にはどの業界にも通用する。計算された部分より、彼女のもつ人に対する本質の優しさによる部分が多いように思う。この鉄道シリーズはいつも期待以上のものを与える。好著。

買わねぐていいんだ。