マクドナルド失敗の本質

藤田田から原田泳幸と著名な経営者に恵まれながら、低迷を続ける日本マクドナルド。経営学による分析でその真因に迫る。ＢＳＥや中国原材料の問題はあるものの、結論は本来の強みであるＱＳＣ＋Ｖをおざなりにし、短期の利益を追い求めた結果であるとする。一貫性のない価格政策とフランチャイズ化により、従業員のモラルは低下、顧客満足度も驚くほど低い。すでにビジネスモデルは時代遅れとなっており、画期的なイノベーションが再生には必要と手厳しい。

Ｑ：品質　Ｓ：サービス　Ｃ：クリーン　Ｖ：ヴァリュー

マクドナルド 失敗の本質: 賞味期限切れのビジネスモデル