最新のマーケティング手法の解説書。顧客の側からストーリーを書き、重要な局面でのコンタクトを重視する。ネット時代には個別の対応が可能となっている。背景は人口減少、コモディティ化、スマート化。対応はつながりを用いた量と質のバランス。ＢtoＣがメ…
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