宅急便で他を凌駕するヤマト運輸の強さの秘訣を、人事面から解析する。大企業でありながら全員経営が社訓。マニュアル類は最小で、現場のセールスドライバーに判断が委ねられる。東日本大震災の際に自発的に救援物資の輸送にあたったのはその最たる発露で絶…
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