無印良品は仕組みが９割

良品計画会長である著者の経営書。右肩上がりの成長に慢心し大企業病に冒された同社を、徹底したマニュアル化で経営を立て直す。誰がどこに行っても業務がこなせるように標準化を進めた。マニュアルには血を通わせることが重要。ボトムアップで改訂を繰り返し全員のモチベーションに繋げる。抵抗勢力を自然と巻き込むようなしたたかさも見せる。業容はかなり違うが参考にしたい。

• 経営にまぐれはない。ブームにも理由がある。
• 自分の器以上には組織はよくならない。

無印良品は、仕組みが９割　仕事はシンプルにやりなさい (角川書店単行本)