良品計画会長である著者の経営書。右肩上がりの成長に慢心し大企業病に冒された同社を、徹底したマニュアル化で経営を立て直す。誰がどこに行っても業務がこなせるように標準化を進めた。マニュアルには血を通わせることが重要。ボトムアップで改訂を繰り返…
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