著者は現コマツ会長。社長時代にダントツ経営でＶ字回復を成し遂げた。若い頃からのクレーム処理で鍛えられたコミュニケーション力をベースとする。経営の基本は「見る」「語る」「実行する」。うわべの言葉でなく語る内容が重要。コマツの例では冷徹な現状…
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