トップも知らない星野リゾート

絶好調の星野リゾートの現場ルポ。フラット化した組織と社員への情報開示で、現場からの発案を促す。象徴的なのは選挙制度、マネージャーや支配人に立候補する。逆に一度現場へ充電に戻ることもある。人が育ち、組織は力をつける。大いに参考にしたい。雑誌の連載で読みやすい。